Klijent koji ima link za otkazivanje može da proveri rezervaciju i otkaže je najmanje 12 sati pre početka.
Otkazivanje preko linka
- Klijent otvara odgovarajući link iz potvrde rezervacije.
- Proverava datum, vreme, uslugu i ostale podatke.
- Ako je otkazivanje dozvoljeno, bira Otkaži termin i potvrđuje odluku.
- Ekran Termin je otkazan potvrđuje da je rezervacija otkazana.
Samo otvaranje stranice ne otkazuje termin. Potrebna je potvrda radnje.
Manje od 12 sati do početka
Prikazuje se obaveštenje da otkazivanje putem linka nije moguće. Klijent treba da kontaktira lokal na prikazani telefon i dogovori promenu.
Vlasnik može da otvori buduću rezervaciju u aplikaciji i otkaže je nakon tog dogovora.
Klijent želi drugi termin
Link za otkazivanje nije obrazac za samostalno pomeranje rezervacije. Klijent može da vam se obrati radi dogovora, a vi menjate termin u Kalendaru. Nemojte mu savetovati da napravi drugu rezervaciju dok prva ostaje neproverena.
Ako klijent izgubi link ili ne može da ga otvori, pronađite rezervaciju po imenu ili telefonu i pomozite mu iz aplikacije.