Kako da pronađete klijenta i prethodne posete?

U odeljku Klijenti nalaze se osobe koje imaju evidentirane rezervacije. Pretraga radi po imenu, telefonu i e-pošti.

Otvorite karticu klijenta

1. Izaberite Klijenti u navigaciji.
2. Unesite deo imena, telefon ili e-poštu u pretragu.
3. Uz odgovarajuću osobu izaberite Vidi više.

U detaljima vidite završene posete, dolaznost, broj nedolazaka i realizovanu vrednost. Prikazuje se i do pet poslednjih termina. Za celu istoriju izaberite Prikaži sve termine.

Uvećaj

Puna veličina

Otvorite Vidi više uz klijenta za pregled poseta i njegove evidencije.

Kako se računa dolaznost?

Dolaznost poredi završene posete i nedolaske među terminima čiji je ishod poznat. Otkazani termini se prikazuju zasebno. Ako nema dovoljno unetih statusa, pregled nije potpuna slika.

Unesite stvarni ishod posle svake posete u Terminima. Vrednost kod klijenta odnosi se na završene usluge, a ne na zbir svih budućih rezervacija.

Ako ne nalazite osobu

Uvećaj

Puna veličina

Statusi poseta određuju dolaznost i realizovanu vrednost prikazanu uz klijenta.

Proverite da li je rezervacija uneta pod drugim brojem telefona ili drugačijim imenom. Kada unosite novu rezervaciju, prvo pretražite postojeće kontakte da ne biste nepotrebno unosili istu osobu ponovo.

Za dozvole i zahteve u vezi sa servisnim porukama otvorite odeljak Servisna komunikacija u detaljima klijenta.