Najpre proverite da li je termin sačuvan u Kalendaru ili Terminima. Dostava poruke i čuvanje rezervacije nisu ista stvar.
Potvrda e-poštom
Zamolite klijenta da proveri adresu i neželjenu poštu. Ako je na ekranu uspešnog zakazivanja ponuđeno Pošalji na email, može proveriti adresu i zatražiti tu potvrdu.
Ne pravite novu rezervaciju samo da biste pokušali ponovo sa porukom. Najpre proverite da li stari termin već zauzima vreme.
U Klijenti → Vidi više → Servisna komunikacija proverite da li je zabeležen odgovarajući zahtev ili osnov za slanje i da klijent nije tražio prestanak poruka.
Proverite ceo telefonski broj. Broj koji je dovoljan za ručni kontakt nije nužno ispravan za WhatsApp. Podrška može proveriti dostupnost slanja za lokal.
Podsetnik je predviđen za približno dva sata pre početka termina. Ne služi za ponovno slanje stare potvrde niti za termine koji su već prošli.
Ako je promena važna
Pozovite klijenta ili koristite dogovoreni kontakt. Kada imate rezervaciju u rasporedu, postupajte prema tom stanju i proverite dogovor, umesto da zaključite da je termin otkazan zato što poruka nedostaje.