Brisanje je poseban postupak koji obuhvata vlasnički nalog i podatke lokala. Slanje zahteva odmah obustavlja rad, ali podaci u tom trenutku još nisu trajno obrisani.
Pre slanja zahteva
U Pretplati isključite automatsku obnovu i sačekajte potvrdu. Zahtev za brisanje neće biti prihvaćen ako buduća obnova nije potvrđeno isključena. Već plaćen period sam po sebi ne sprečava zahtev kada je taj uslov ispunjen.
Ako želite arhivu, pripremite se da zatražite izvoz. Za poslovni izvoz nakon zahteva za brisanje imate naredna 24 sata.
Podnesite zahtev
- Otvorite Podešavanja → Upravljanje nalogom i brisanje.
- Izaberite Zatraži brisanje naloga.
- Pročitajte posledice trenutne obustave rada.
- Unesite traženi naziv lokala i razlog zahteva.
- Označite potvrdu i izaberite Potvrdi zahtev i obustavu rada.
Šta se dešava odmah?
Rad lokala se privremeno obustavlja. Javno zakazivanje i poslovne funkcije nisu dostupni. I dalje možete da pratite zahtev, proverite pretplatu i zatražite izvoz.
Zahtev i trajno brisanje su različiti koraci
Zahtev i obustava
Poslovne funkcije i javno zakazivanje odmah se zaustavljaju.
Pregled i izvoz
Tim pregleda zahtev. Najmanje 24 sata početne zaštite i uslovi izvoza ostaju na snazi.
Konačno brisanje
Počinje tek posle odobrenja i ispunjenih zaštita. Do početka nepovratne obrade moguće je povlačenje.
Pregled i konačno brisanje
Cybook tim pregleda zahtev u roku od 7 radnih dana. Nalog i lokal čuvaju se najmanje 24 sata od zahteva. Konačno brisanje zahteva odobrenje i ispunjene zaštite za podatke.
Zahtev za izvoz, nerešena isporuka, pravna ograničenja i obavezne provere mogu produžiti završetak. Rok pregleda nije obećanje da će svi podaci biti obrisani tačno tog dana.
Možete li da povučete zahtev?
Dok nepovratna obrada nije započela, izaberite Povuci zahtev za brisanje i prođite kroz obe potvrde. Povlačenje može vratiti rad samo ako postoji važeći pristup i nema drugog ograničenja.
Za pomoć oko zahteva ili prava u vezi sa podacima pišite na podrska@cybook.rs.