Ako naplata ne uspe ili pretplata istekne, prvo otvorite Pretplata. Status i datumi pokazuju šta se odnosi na vaš nalog.
Kada pristup postane ograničen
Proverite status
Otvorite Pretplata i pročitajte datum isteka ili obaveštenje o neuspešnoj naplati.
Rešite način plaćanja
Koristite ponuđenu promenu kartice ili obnovu postojeće pretplate.
Sačuvajte potrebne podatke
Ako ne nastavljate, zatražite izvoz u prikazanom roku čuvanja.
Naplata nije uspela
Cybook za stanje neuspele naplate koristi ograničen dodatni pristup od 72 sata od početka tog stanja. Nemojte ga posmatrati kao novi probni period. Proverite Način plaćanja i rešite problem sa karticom.
Konačno neplaćena, pauzirana ili istekla pretplata ne daje redovan pristup poslovnim funkcijama. Javno zakazivanje može biti obustavljeno.
Pristup je istekao
Na ekranu pretplate može biti ponuđeno Obnovi pretplatu ili Aktiviraj plaćenu pretplatu, zavisno od stanja. Obnova vraća postojeći lokal i njegove podatke dok su oni još sačuvani. Ne pokreće novi besplatan probni period.
Čuvanje podataka
Po isteku pristupa počinje period čuvanja od 30 dana. Proverite konkretan datum prikazan uz nalog i zatražite izvoz na vreme ako vam je potreban.
Nemojte računati na neograničeno čuvanje ili na automatsko trajno brisanje u tačno određeni sat. Za uklanjanje naloga postoji poseban zahtev i pregled, a za prava u vezi sa podacima možete kontaktirati podršku.
Šta i dalje možete da otvorite?
Ekrani za pretplatu, odgovarajuća podešavanja i izvoz služe da rešite stanje naloga. Ako postoji i zahtev za brisanje ili drugo ograničenje, samo obnavljanje naplate ne mora da ukloni tu zasebnu obustavu.